Oplossingen en diensten 

CIPAL stelt zich tot doel om technologische vernieuwingen om te zetten in hoogwaardige oplossingen. CIPAL wil hierbij overtuigen door een aanbod dat afgestemd is op de markt, maar ook door bijhorende diensten van hoogwaardige kwaliteit, efficiëntie en uiteraard ook de tevredenheid van de eindgebruikers.

CIPAL levert hierbij een consistente en betrouwbare ondersteuning/begeleiding op het vlak van software, hardware, netwerken en diensten in de cloud. Om dit te bereiken betrekt CIPAL haar medewerkers nauw bij de nieuwe ICT-bewegingen. CIPAL-medewerkers zijn bovendien vertrouwd met de markt van de openbare sector zodat CIPAL besturen niet alleen kan bijstaan op het vlak van ICT-oplossingen, maar ook bij het verlenen van begeleiding, juridisch advies, opleidingen en dergelijke meer.

Bij de uitwerking van projecten (van advies tot finalisering) werkt CIPAL via een concreet projectmanagementmodel met opdelingen in een periodieke cyclus van planning, uitvoering, controle en eventuele bijsturing. In nauw overleg met de eindgebruiker worden specifieke acceptatiemomenten vastgelegd.

CIPAL begeleidt niet alleen in de keuze, maar staat ook paraat met advies in al de achterliggende stappen van het proces. De algemene helpdeskservice of de juridische helpdesk voor personeelsmateries zijn slechts enkele voorbeelden op dit vlak.

Zeker niet weg te denken in het begeleidingsplaatje zijn de werkgroepen die voor key-oplossingen georganiseerd worden. Besturen die ervoor kiezen om deel uit te maken van deze groepen kunnen als het ware de ontwikkeling van de pakketten mee helpen sturen. Dit maakt dat CIPAL-oplossingen beantwoorden aan de dagelijkse vereisten van de eindgebruiker. Naast stuurgroepen zijn ook fora voor bijvoorbeeld secretarissen, ontvangers en ICT-verantwoordelijken een belangrijk element qua inspraak van de gebruikers. CIPAL volgt ook de wijzigende wetgevingen op de markt waardoor continu nieuwe releases met nieuwe of uitgebreide functionaliteiten op de markt komen.